ToB客户服务:数字化新服务的机遇和挑战
客户服务,无疑是持续时间最长的一项业务了。在如今这个竞争非常激烈的时期,客户服务关乎业务的成败。在所有条件相同的情况下,快速而贴心的回复,会
11/01/2019 9:09
梁宁增长思维课力荐:贝索斯致股东信——2004年
20世纪80年代,“自由现金流”诞生尘世。作为一种企业价值评估的新概念、理论、方法和体系,它最终会给企业的发展和成长带来怎样的影响?
10/30/2019 16:16
ToB“赛道”:一个没有出口的迷宫
每条赛道上的创业公司,离IPO或被并购还遥不可及;抢到赛道筹码融到钱的ToB公司,也经历或正在经历从大起到大落的过程。
已在赛道上的创业公
10/29/2019 15:15
梁宁增长思维课力荐:贝索斯致股东信——2002年
“顾客至尚,崇尚创新,卓越运营,长远思考”是亚马逊秉持的四大原则。亚马逊秉持着四大原则,不断开创创新产品和服务。
10/25/2019 22:22
贝索斯致股东信——2000年
股市,从短期来看就好比“投票机”,长期来看,就像是“称重机”。亚马逊,一直坚持以长期利益为重,力图将其打造成一家有“重量”的公司。
10/22/2019 17:17
如何打造以不变应万变的业务中台?
中台是真正为前台而生的平台,它存在的唯一目的就是更好的服务前台的规模化创新,进而更好的响应服务引领用户,使企业真正做到自身能力与用户需求的持
10/21/2019 15:15
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