贝索斯致股东信——2000年

Kaixin
10/22/2019 17:17

股市,从短期来看就好比“投票机”,长期来看,就像是“称重机”。

亚马逊,一直坚持以长期利益为重,力图将其打造成一家有“重量”的公司。

下面是贝索斯1998年致股东信,看一看贝索斯是如何引导亚马逊发展成为电商行业的巨头。

致我们的股东:

2000年的资本市场,对很多人来说,当然也包括亚马逊的股东,充满了残酷。

从写上一封信到现在,亚马逊股票在过去一年里已下跌了超过80%。无论以何种标准进行衡量,亚马逊公司现在所处的地位,比以往任何时候还要稳固。

  • 2000年,我们服务的用户数由去年的1400万上升至2000万。
  • 销售额也由去年16.4亿美元增长至27.6亿美元。
  • 2000年第四季度,亚马逊运营亏损率由上一年同期的26%,降至6%。
  • 2000年第四季度美国营业亏损率由去年同期的24%降至2%。
  • 2000年客户平均消费额相比去年增长了19%,达134美元。
  • 2000年公司毛利润由去年的2.91亿美元增长至6.56亿美元,同比增长125%。
  • 2000年第四季度近36%的美国消费者,光顾过我们非BMV(图书、音乐和视频)四个闪电,如电器、工具和厨具等。
  • 2000年国际市场的销售额由去年的1.68亿美元增至3.81亿美元。
  • 2000年第四季度,我们帮助合作伙伴Toysrrus.com完成了1.25亿美元玩具和视频业务的销售额。
  • 截止2000年末,我们的现金和有价证劵由去年年底的7.06亿美元增至11亿美元。
  • 最重要的是,我们一直秉持客户至上的理念,使得我们在美国消费者满意指数上获得了84高分。据悉,这是服务公司中的最高分数。

按理说,公司现在的处境比去年好很多,那为什么股价却低了那么多?著名投资人本杰明•格雷厄姆(Benjamin Graham)曾说过:“股市,从短期来看就好比‘投票机’,长期来看,就像是‘称重机’。”显然,在1999年经济繁荣的一年,股票市场上出现了很多“投票“行为,却极少数选择“称重”。和其他公司一样,我们也想成为一家”称重”型公司。与此同时,我们埋首伏案,努力将公司打造得更有“重量”。

你们当中可能有很多人都听过我讨论“大胆赌博”吧。过去,我们投资过电子产品和无线技术,还投资了一些电商网站,如living.com and Pets.com(这两家都于2000年倒闭);未来,我们还将继续我们的投资之路。作为亚马逊的重要股东,我们也遭受了不少损失。

我们之所以做这些投资,是因为我们知道,在近期内进入细分市场,还为时过早。所以,我们目前选择热衷于在互联网领域进行“圈地运动”。的确,自1994年起之后的几年时间里,各大公司都采取这种模式。但是,我们发现这一模式在近两年内,已慢慢退出舞台。回过头看看,我们确实远远低估了进入这些细分领域所需的时间,也低估了一家单品累电商公司想要完成这一模式将要面临的挑战和困难。

线上销售,相对于传统零售,是一种固定成本高、变动成本低的规模经营模式。正因为如此,以这种经营模式发展的电商公司很难发展成为中型企业。如果

Pet.com和living.com有充足的资金支持,或许他们就能获得足够的客户来实现规模效应。但当资本市场关闭了互联网公司的融资大门时,这些公司别无他法,只能落得倒闭境地。如果我们选择向这些公司投入资金,试图延长它们的生命周期,那将是一个更大的错误。

未来:摩尔定律不再适用于房地产行业。

展望未来,你们还有什么理由不看好电子商务和亚马逊呢?

未来几年,随着网购客户体验得到不断的改善,将推动这一行业的增长,也有利于吸引更多的客户。宽带、磁盘空间以及处理能力的显著提升将进一步推动创新,从而实现客户体验的不断提升。

根据摩尔定律,处理能力的性价比每18个月翻一番,磁盘空间性价比每12个月翻一番,宽带性价比每9个月翻一番。按照这样的速度,亚马逊在保持每位客户宽带成本不变的情况下,将在未来五年内,让客户分享已扩大至60倍的宽带容量。同理,硬盘盒处理能力性价比的提高也将使亚马逊网站更加人性化。

在实体店中,零售商也将持续使用技术来减少很笨,但他们不会对客户体验做出任何调整或是改进。我们也选择使用技术手段来降低成本,这一做法对用户和营销方面影响最大,有效推动了用户数和营销的增长。

今天的亚马逊是一个独特的产业,虽然现在下此结论还为时过早,但我们已有充分证据来验证这一点。我们有自己的品牌,有客户关系,有技术,有完善的物流设施,有雄厚的资金,有大量人才,也有在这个新兴行业中饱受吃领先和建立一个伟大和经久不衰的公司的决心。未来,我们初心不改,坚持客户至上的最初理念。

2001年将是亚马逊发展史上的重要一年。

与2000年一样,今年我们也将重视“专注”和“执行”。第一步,我们已经确立了今年第四季度要达到的运营利润的目标。尽管我们还有一大推工作要做,不能保证能否完成目标,但是我们已经制定了相关计划,将其作为今年的首要任务,公司里的每一个人也将倾尽全力来实现这一目标。我很期待明年我们又将取得什么进步和成就。

和往常一样,我将1997年第一封致股东信附上了(请见历史文章:贝索斯致股东信——1997年)。时间过得越久,我越发现这封信很有意思,可能一部分是因为它没有什么变化吧。特别提请大家注意标题为“一切都将围绕长期价值展开”的一节。

身为亚马逊的一份子,我们感谢客户对我们的信任,感谢我们每个人的辛勤工作,也感谢股东对我们的支持和鼓励。万分感谢。

杰弗里·贝索斯

亚马逊公司创始人兼首席执行官

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