CRM系统的演变:过去、现在和未来

Kaixin
03/29/2019 14:14

曾经,我们以笔记本来管理客户数据;

今天,我们用大数据勾勒客户画像,

人工智能预测客户行为,

自动化技术改善客户体验。

 

从单纯的数据录入系统,到现今广泛使用的智能工具,CRM系统经历了近40年的演变。

 

弹指一挥40载,CRM系统是如何一步步进化的,我们整理了这样一张信息图。

了解客户,并不断满足客户需求,是任何商业的基础。

 

作为一家专注于金融CRM领域的SaaS企业,LEAN WORK的CRM系统深刻理解券商管理客户的需求:

 

通过统一的入口管理所有与客户相关的信息,帮助券商360度勾勒客户画像;

 

利用自动化工具,跟踪客户从潜在客户到开户、交易的完整价值旅程,帮助券商更好地了解客户,提高客户满意度。

 

在数字化转型的时代,LEAN WORK也在朝着“自动化、智能化”的方向砥砺前行,【仪表盘】工具就是我们在商业智能BI方向上的尝试,您可以在仪表盘中自定义想要看的数据,全局掌握平台运营情况。


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